【项目管理师】第11课 项目运行过程中的关系协调

明确各部门职责范围

1.项目讨论会

2.明确分工，信息收集

3.工期安排

4.会议纪要，通知各方

5.微信工作群

项目部的主导作用

在业务运行过程中，项目部人员一定要起到主导作用，要主动去协调各部门间的业务正常运行。

1.内部运作：首先内部与设计部、制作部的合作，其次对待客户，尽量满足。

2.对待客户，要充分了解客户的需要，确定是否在合约之内，不要轻易答应或者承诺，特别是涉及到其他部门，要协调后再回复。

3.项目管理师要及时了解业务进展状况，对每个环节的重点问题，要提早安排，通知各方。

4.注意每个环节的工作联系函，要用传真或邮件形式。

项目管理师的强大作用

明确自身的能量，如何引导，发挥作用。

1.把握尺度：具体分析各个环节，各个部门的作用，在具体对待，充分认可每个环节各个部门的作用，掌握尺度。

2.把握工作量： 每个人的能量有限，不可超负荷运转，否则半途而废。同时又要做到相互支持，相互谅解。

3.坚持恒心：要有恒心，要坚持到底，不能半途而废。

4.学会忍：任何事情都要会忍，同时又要做到宽容，相互谅解。

5.组织引导：项目管理师如何引导，朝着一个成功的方向推进。

6.良好心态：要有良好的心态、心里素质要强。

7.协调管理：综合协调能力要强。

8.预期成功：预知的成功是项目成功的前提，努力奋斗才是成功的关键。

项目运行中的问题

项目运行过程中，肯定会出现各种问题，一定要时解决，隐患爆发一定是大事情。

1.设计造型难通过

2.材料成本过高

3.工艺要求难度大

4.更换设计师

5.客户要求设计合同终止

……

客户的意见反馈

业务运行过程中，肯定会出现各种问题，特别是客户的意见，要做到。

1.及时沟通

2.信息记录

3.问题讨论

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