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标识客户服务-第2课 客服人员的基本素质

2019-03-14 09:25:35 root

客服人员要关心社会、关心城市的发展,了解市场的要求;客服人员不是孤军作战,一定要有团队意识,与其他同事相互配合积极沟通,共同服务客户。

1、客服人员的选择

2、客服人员的基本要求

3、客服人员的利益要求

4、市场营销人员的业务素质

5、市场部人员的市场意识

6、市场部人员的服务意识

7、市场工艺、材料研究

8、客服人员的团队意识

9、客服人员的资料整理

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