2011年客户服务交流会

演讲主题：

知人知心的沟通技巧

嘉宾介绍：

陈之平先生1990年加入万科，曾任万科物业总经理、董事长、万科集团副总经理，在万科工作的十多年期间，亲手缔造了“万科物业”这一遐迩闻名的全国知名物业管理品牌，为万科的房地产事业发展创造了巨大的品牌价值。
    陈之平先生率先创立了“共管式管理”、“酒店式管理”、“无人化管理”、“个性化管理”等物业管理服务模式，其创新思想、成功的实践经验成为了中国物业管理企业纷纷学习、借鉴、效仿的标杆及样板，因而被业内誉为“中国物业管理行业的教父”。

演讲主题：

营销与品质管理之道

嘉宾介绍：

地产业界的“百战将军”；
万科地产出身，专业地产16年经历；
中国地产总裁特训营专家；
深圳地产模式专家组专家；
中国最大的地产推广机构博思堂董事长。

演讲主题：

标识业务的沟通技巧
业务运行过程中的操作技巧
多向业务同时进行的操作技巧
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嘉宾介绍：

深圳市西利标识研究院院长
深圳市西利标识设计制作有限公司董事长
主要研究领域：
标识系统规划设计制作的流程研究
标识系统规划设计制作标准的制定
标识系统规划设计制作专业人才的培养
标识产品的开发
标识系统规划设计制作企业发展的研究