“2011西利标识客户服务交流会”基础课

培训对象：标识行业的客服人员

培训时间：2011年3月18日下午

培训地点：西利标识研究院

3月18日下午，“2011西利标识客户服务交流会”正式进入内部研讨阶段。张西利董事长作为主讲，对客服人员做了首节培训课程。课程开始时，张总首先对客服人员提出了两项基本要求——“自信”、“胆量”。西利公司作为标识行业的领航者，有能力、也有实力为客户提供最优质的服务，所以公司的客服人员应该有信心将每一个项目做到至善至美。之后，张总再次重申了客服人员的基本要求、业务素质、市场意识和团队意识，以及标识系统规划设计制作的基础知识和基本理念。张总说：“客服人员是总策划师”，西利标识要求客服人员不仅要懂得营销，还要了解规划、设计、制作的全部过程，这样才能更好的服务客户，使项目顺利进行。张总讲解后，全体客服人员分成小组进行了实战模拟演练，并针对以往工作中遇到的问题和心得体会进行了充分的交流。第一天的交流会成果丰硕，相信之后的两天会议更会给每个客服人员带来更大的收获。

西利标识研究院院长张西利先生在研讨会上讲话 

研讨会上与会者聚精会神地聆听院长的演讲