“2011西利标识客户服务交流会”基础课-深圳市西利标识研究院

“2011西利标识客户服务交流会”基础课

2019-01-28 10:16:07 root

培训对象:标识行业的客服人员

培训时间:2011年3月18日下午

培训地点:西利标识研究院


3月18日下午,“2011西利标识客户服务交流会”正式进入内部研讨阶段。张西利董事长作为主讲,对客服人员做了首节培训课程。课程开始时,张总首先对客服人员提出了两项基本要求——“自信”、“胆量”。西利公司作为标识行业的领航者,有能力、也有实力为客户提供最优质的服务,所以公司的客服人员应该有信心将每一个项目做到至善至美。之后,张总再次重申了客服人员的基本要求、业务素质、市场意识和团队意识,以及标识系统规划设计制作的基础知识和基本理念。张总说:“客服人员是总策划师”,西利标识要求客服人员不仅要懂得营销,还要了解规划、设计、制作的全部过程,这样才能更好的服务客户,使项目顺利进行。张总讲解后,全体客服人员分成小组进行了实战模拟演练,并针对以往工作中遇到的问题和心得体会进行了充分的交流。第一天的交流会成果丰硕,相信之后的两天会议更会给每个客服人员带来更大的收获。


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西利标识研究院院长张西利先生在研讨会上讲话 

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研讨会上与会者聚精会神地聆听院长的演讲